1. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 2–3 Werktagen. Die Lieferung dauert anschließend 3–4 Werktage.
Die gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel 5–7 Werktage.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren PayPal und Banküberweisung.

5. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, eine Stornierung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

6. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Kontaktieren Sie uns bitte vorab, damit wir Ihnen die Rücksendeinformationen mitteilen können.

7. Ist die Rücksendung kostenlos?
Ja, die Rücksendung ist für Sie kostenlos.

8. Welche Bedingungen gelten für Rückgaben?
Die Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung und mit Kaufnachweis zurückgesendet werden.

9. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung der Rücksendung.

10. Was mache ich bei beschädigten oder falschen Artikeln?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

11. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter:
kontakt@wensauer-brennstoffe.de